ĐÀO TẠO KỸ NĂNG QUẢN LÝ LÃNH ĐẠO SAM

Gini Graham Scott, một chuyên gia quản lý nhân sự, tác giả cuốnA Survival Guide to Managing Employees from Hell (Amazon, 2007) đã đưa ra một phương cách đơn giản để đánh giá mức độ yếu kém của nhân viên. Đây giống như một bài tập gồm 30 câu hỏi. Mỗi câu, người quản lý sẽ tự hỏi và cho điểm từ 0 đến 4, sau đó tính tổng điểm để rút ra kết luận. Các nhà quản trị nhân sự hãy làm một bài test để kiểm tra xem các nhân viên của mình như thế nào qua 30 câu hỏi sau đây nhé! A) Thái độ 1. Nhân viên quá háo thắng khi ứng xử với tôi và người khác. Họ hay tỏ ra lấn át qua tranh luận với mọi người. 2. Nhân viên tỏ ra kiêu căng, hay xúc phạm tôi và người khác. 3. Nhân viên không nghe lời, cãi lại tôi và hành xử như là chỉ có họ mới biết cách làm việc tốt nhất. 4. Nhân viên thiếu nề nếp, ít tuân lệnh và tự làm theo ý mình. 5. Nhân viên có văn hóa ứng xử thô bạo. 6. Nhân viên thích điều khiển người khác. B) Năng lực 7. Nhân viên thiếu năng lực, hay phạm lỗi, luộm thuộm và khô...

Muốn đánh giá thực hiện công việc của nhân viên hiệu quả cần phải thực hiện dựa trên các mục tiêu công việc, kết quả thực hiện công việc của từng cá nhân, phòng ban trong doanh nghiệp qua hệ thống KPIs. KPIs là hệ thống các chỉ số đo lường và đánh giá hiệu suất nhân viên thông qua các số liệu, tỷ lệ phần trăm, chỉ tiêu định lượn. Chỉ số KPI sẽ cho thấy doanh nghiệp đang hoạt động hiệu quả như thế nào, tỉ lệ tăng trưởng của từng bộ phận, nhân viên thậm chí là toàn thể doanh nghiệp. Đánh giá nhân viên cần một hệ thống quy chuẩn rõ ràng từng mục tiêu cụ thể Đánh giá KPIs trong thực hiện công việc nhằm mục đích gì? Đánh giá thực hiện công việc theo KPI được sử dụng theo nhiều mục đích khác nhau tùy vào cơ cấu doanh nghiệp: - Thông qua bản đánh giá thực hiện công việc, từng nhân viên sẽ hiểu được mức độ hoàn thành công việc so với mục tiêu đề ra. - Tạo động lực làm việc cho nhân viên với kết quả đánh giá thực hiện công việc hiệu quả. - Quy trình đánh giá thực hiện...